پاسخ به سوالات متداول

کار بر گرامي پيش از اين كه با ما تماس بگيريد، از شما خواهش مى كنيم بخش سوالات متداول ما را بخوانيد. چه بسا پاسخ پرسش خود را آنجا بيابيد.

 هزینه ارسال سفارش چطور محاسبه می شود؟

هزینه ارسال سفارش شامل هزینه پست می باشد. سیستم فروش خودکار فروشگاه الکترونیک دانشگاه بر اساس تعرفه شرکت پست تنظیم گردیده و  ارسال بسته با توجه به روش پست مورد نظر و بر اساس وزن اقلامی که در سبد خرید قرار داده اید محاسبه گردیده و در سفارش اعمال می‌گردد.

فعاليت هاي اداره انتشارات در چه زمينه اي مي باشد؟
این اداره با هدف چاپ و نشر و پخش فعالیتهای علمی - پژوهشی استادان، محققان و دانشجویان در کالبد گونه های مختلف نشر به عرضه کتب و منابع در زمينه علوم پزشکی مي‌پردازد.

 نحوه جستجوي كتب و منابع در سايت فروشگاه کتاب انتشارات دانشگاه چگونه مي باشد؟
با استفاده از جستجوي پيشرفته فروشگاه الكترونيكي مي توانيد به منابع مورد نظر خود دست يابيد.

 آدرس پستي اداره انتشارات چيست؟
براي برقراري تماس با ما كافي است از طريق شماره تلفن ها و يا ايميل اداره انتشارات با ما تماس حاصل نماييد. براي مشاهده شماره تلفن‌ها و ايميل اداره انتشارات به قسمت تماس با ما مراجعه بفرمایید.

 آيا امكان تغيير و يا حذف محصولات خريداري شده وجود دارد؟
جهت ارسال سفارش و مشاهده سبد خرید و مدیریت کالاهای خریداری شده (تغییر تعداد یا حذف) بر روی یکی از لینکهای سبد خرید در نوار آبی رنگ بالای صفحه یا قسمت پایین صفحه کلیک کنید تا سبد خرید برای شما نمایش داده شود. در سبد خرید شما می توانید کالاهای موجود را حذف کرده یا تعداد آنها را تغییر دهید و یا اینکه آنها را برای خرید در آینده ذخیره کنید( کالاهای ذخیره شده برای خرید در آینده در قسمت "حساب شما" قابل مشاهده خواهد بود.اين كالاها مي توانند در سبد خريد شما باقي بمانند تا در زمان مورد نياز آنها جهت خريداري براي مديريت سايت ارسال نماييد.)

 آيا انتشارات دانشگاه علوم پزشكي كتب و منابعي به غير از كتب علوم پزشكي چاپ مي كند؟
خير زمينه فعاليت انتشارات دانشگاه علوم پزشكي فقط در زمينه كتب و منابع علوم پزشكي مي باشد.

 چگونه مي توان به اطلاعات طبقه بندي شده كتاب ها دست يافت؟
با مراجعه به فروشگاه الكترونيكي مي توان به اطلاعات طبقه بندي كتابهاي موجود در سايت دست يافت.

 چگونه مي توان با داشتن نام كاربري و رمز عبور وارد فروشگاه اينترنتي شد ؟
پس از عضويت در سايت براي شما يك كد كاربري و رمز عبور اختصاص مي يابد كه از طريق ايميل براي شما ارسال مي گردد. پس از آن شما مي توانيد در هر صفحه اي از سايت به بخش مربوط به اطلاعات خود در بخش حساب شما رفته و آن را به روز نمائيد .

 محصولات موجود در فروشگاه الكترونيكي شامل چه مواردي مي شود؟
اين محصولات شامل انواع کتب، در زمينه های پزشكي می باشد

 آيا اطلاعات شخصي ما در سايت به صورت محرمانه باقي مي ماند؟
بله. البته. اطلاعات شخصي شما كه در قسمت عضويت سايت اداره انتشارات دانشگاه علوم پزشكي مشهد وارد نموده ايد به صورت محرمانه نزد اين اداره باقي خواهد ماند و در اختيار هيچ سايت و يا ارگان ديگري قرار نخواهد گرفت.

 چگونه مي توانم ايميل آدرس، رمز عبورخود را اصلاح كرده يا تغيير دهم؟
شما مي توانيد از طريق مراجعه به بخش حساب شما اطلاعات شخصي مورد نظر خود را اصلاح كرده يا تغيير دهيد.  

 آيا ميتوانم كتب و منابع مورد نظر خود را امروز انتخاب كرده و بعدا اقدام به خريد آنها نمايم؟
بله البته. به شرط آنكه اين كتابها داراي موجودي باشند. براي اين كار شما ميتوانيد در زمان انتخاب كتابها و افزودن آنها به سبد خريد گزينه ذخيره براي خريد در آينده را انتخاب نماييد. اما براي اين كار لازم است قبل از آن به عضويت سايت در آمده باشيد. در غير اين صورت امكان ذخيره سازي براي آينده وجود ندارد. 

چگونه مي توان كتابي را از ليست كتابهاي ذخيره در آينده به سبد خريد خود افزود؟
براي اين كار لازم است ابتدا بخش حساب شما را فعال نموده و سپس به سبد خريد خود مراجعه نماييد. در اين مرحله مشاهده مي نماييد كه كتابهايي را كه در ليست ذخيره براي خريد در آينده افزوده ايد گزينه هايي تحت عنوان حذف از سبد خريد و افزودن به سبد خريد دارد. شما با انتخاب افزودن به سبد خريد(در صورتي كه كتاب همچنان در فروشگاه موجودي داشته باشد) مي توانيد آن را خريداري نماييد.

 سبد خريد چيست؟
بعد از تائيد عضويت، شما خواهيد توانست بر روي كالاهاي موجود در سايت كليك كرده و بعد از ديدن جزئيات، آنرا به سبد خريد خودتان اضافه كنيد. سبد خريد تا زماني كه دكمه ارسال را فشار نداده باشيد در اختيار شماست. شما مي توانيد سبد خريدتان را ماه ها فعال نگه داريد. به داخل آن كالايي را اضافه كرده و يا كالاي ديگري را از آن حذف كنيد.مي توانيد تعداد كالاها را كم و زياد كنيد. به هرحال وقتي كه دكمه ارسال را فشار داديد كالاهاي موجود در سبد به مديريت فروش سايت ارسال و سبدتان خالي خواهد شد. به محض رسيدن سبد، مديريت فروش با شما تماس گرفته و بعد از تائيداز طرف مديريت و پرداخت وجه خريد، كالاهاي مورد نظرتان را براي شما ارسال خواهند كرد.

 آيا در صورت اشتباه بودن وجه واريزي امكان استرداد آن وجود دارد؟
امكان پرداخت هزينه هاي مربوطه بسيار ساده طراحي شده است. خواهشمنديم دقت لازم را بفرماييد كه هيچ گونه اشتباهي صورت نگيرد. زيرا به دليل محدوديت هاي موجود امكان استرداد وجه به هيچ عنوان وجود ندارد.

 بعد از چه مدتي از تاريخ پرداخت وجه، محصولات خريداري شده براي ما ارسال مي گردد؟
اگر از طريق كارتهاي عضو شتاب و به صورت Ônline اقدام به پرداخت وجه نماييد به محض دريافت تاييديه از بانك و حساب الكترونيكي، سفارش براي شما ارسال خواهد شد.

 آسانترين و سريع ترين روش پرداخت در فروشگاه اينترنتي چيست؟
آسان ترين، سريعترين و ساده ترين روش پرداخت، روش الكترونيكي است كه توسط سامانه پرداخت الكترونيكي بانك در اختيار سايت قرار گرفته است.(لازم به ذكر است كه از طريق اين سامانه امكان برداشت وجه از تمامي كارتهاي عضو شتاب ممكن مي باشد). كافي است كارت خودپرداز يكي از بانك‌هاي عضو شبكه شتاب را دراختيار داشته باشيد تا بتوانيد به سادگي از طريق آن هزينه خريد كتاب ها و محصولات مورد نظر خود را پرداخت نماييد.

 نحوه پرداخت هزينه هاي پستي به چه صورت مي باشد؟
كليه هزينه هاي پستي بسته به استان شما و با توجه به وزن بسته ارسالي محاسبه گرديده و در زمان فروش به شما اعلام خواهد گرديد تا همزمان با پرداخت هزينه محصولات مورد نظر، هزينه هاي پستي را نيز پرداخت نماييد. 

 ناشران همكار چه گروه از ناشران مي باشند؟
اين دسته از ناشران شامل آن دسته از ناشراني مي شود كه اداره انتشارات دانشگاه به طور دائم جهت تامين منابع مورد نياز خود با آنان تماس برقرار مي نمايد. در حقيقت اين دسته از ناشران تامين كننده منابع موجوددر فروشگاه كتاب اداره انتشارات مي باشند. برخي از آنان تنها به ارائه كتابهاي منتشره خود مي پردازند، اما برخي از آنان به عنوان كارگزار عمل كرده و كتابهاي بسياري از ناشران ديگر را ارائه مي نمايد.


 

               مشهد، خیابان دانشگاه، دانشگاه 18، دانشکده بهداشت، کتابخانه مرکزی / تلفن:05138514300 / نمابر: 05138513400 / کد پستی:9137673119/ پست الکترونیک: publication[at]mums.ac.ir